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触摸一体机2020年推动零售体验的进化

发布者:梵控 电话:020-29001727
点击数:595 发布时间:2020-01-03 15:08:16

  数字化智能触摸一体机是日常生活中无处不在的一部分,世界上近一半人的口袋里都装着它。现在,交互式触摸一体机正在进入商店,弥合在线购物和店内购物之间的鸿沟,为顾客提供新的价值。触摸屏的三重优点。零售商可以增加到店客户的娱乐体验。引人注目的产品视频或其他数字内容以一种新颖且令人愉快的方式吸引着顾客。零售商可以提供对产品信息的访问权限,允许客户访问商品详细信息(如客户评论),这是目前在线购物中的标准体验。零售商可以采用新颖而有创意的方式吸引客户,从而增加到店客户数量和销售额。

 

例如,商店可以部署交互式触摸一体机,让顾客可以访问他们的整个数字目录,其中包括交互式购物指南,使得顾客从高分辨率、便于操作的的屏幕上实时体验产品。此外,交互式触摸一体机可以为顾客提供定制咨询,购买建议,产品演示或者其他个性化内容,以增强个性化购物体验。归根结底,交互式触摸一体机并不是模仿线上已经存在的机会。相反,它是数字内容在购物过程中的全新融合。

   互动应用据估计,多达94%的零售商正使用或曾经使用过触摸一体机,这意味着仅仅基于这个客观存在,交互式触摸一体机就无法与商店的现场服务分开。换言之,交互式触摸一体机更多的是一种既定的,而不是一种差异化的功能,因此零售商需要关注这些屏幕上显示的内容。 

 

考虑到这项技术的相对可承受性,大多数零售商都不会为购买硬件而苦苦挣扎。相反,成本负担主要来自软件开发,这是一个昂贵的前期投入项目,很少有零售商拥有内部人员自行制作。然而,触摸一体机技术不可磨灭的崛起将简化并且标准化互动应用程序的发展,从而改善和区分店内体验。